德鲁克 | 卓有成效的两个“敌人”

01

第一个“敌人”，是组织。

书中，德鲁克这样写道：

在组织中，管理者必须面对四类非其本人所能控制的现实难题。每一类难题，都是机构内在因素造成的，与他的日常工作也是分不开的。每一项现实难题都在向他施加压力，使他的工作难以取得成果和绩效。

一位管理者如果不能致力于使工作卓有成效，（组织的）现实必将迫使他一事无成。 

1.管理者的时间往往只属于别人，而不属于自己。

如果我们从工作的情形来替管理者下一个定义，我们简直可以说他是组织的囚徒。每一个人都可以随时来找他，而事实上每一个人也正是这么做的。

2.管理者往往被迫忙于“日常运作”。

对医生来说，病人的主诉便是重心，因为那是病人认为的重心。而一位管理者所关切的，却是更复杂的世界。哪些事情是重要的，是管理者必须去做的，哪些事情只会分散他的注意力，这并不是一目了然的。

如果管理者被迎面而来的一连串事务所左右，那他不久就要穷于应付了。也许他具有了不起的才干，足以应付得了，但实际上他却是在浪费自己的知识和能力，把原本可能达成的有效撇开了。

3.身在组织当中，协作很难。

管理者处于一个“组织”之中，他们每个人都需要使用别人的成果。对管理者的有效性而言，最重要的人物，往往并不是管理者直接控制的下属，而是其他部门的人，即所谓“旁系人士”，或是管理者本人的上司。一位管理者如果不能与这些人主动接触，不能使这些人利用他的贡献，他本身就没有有效性可言。

然而，知识工作者彼此之间最难协调，其原因正是由于他们是知识工作者。每一位知识工作者都有各自的专长，各自的志趣。

4.被内部事务所困，逐渐看不到外部的情况。

每一位管理者，通常他总以为组织内部的事才是与他最密切相关的现实。即使他要认识外部世界，也是像戴上了一副变形的眼镜。

在组织的内部，不会有成果出现，一切成果都存在于组织之外。举例来说，企业机构的成果，是通过顾客产生的，企业付出的成本和努力，必须通过顾客购买其产品或服务，才能转变为收入和利润。

在组织内部所发生的，只有人工和成本。

但是，管理者能看得清清楚楚的只是组织的内部，组织内部才是他最密切接触的。内部的种种关系和联系，内部的种种问题和挑战，以及种种错综的情况和意见，不停地由各个方向向他袭来。

除非他能付出特殊的努力，使自己与外界保持直接的联系，否则他必将日益局促于组织内部。他在组织中的地位越高，他的注意力就越容易为内部的问题和挑战所困，而不能看到外部的情况。

02

第二个“敌人”，是知识时代。

想象一下流水线上的场景。工人们的工作任务、标准是非常清晰的。因此当时人们更关注的是效率。但今天的情形已经完全不同，环境的快速变化、创新的要求，使得知识工作者的工作任务、标准变得模糊了很多。效率（efficiency）已经不够了，更重要的是有效性（effectiveness）。

因此，德鲁克在书里说：

有效性，只是知识工作者（knowledgeworker）的一种特殊技能，而知识工作者直到最近才逐渐增多。对体力工作而言，我们所重视的只是效率。所谓效率，可以说是“把事情做正确”（todo things right）的能力，而不是“把正确的事情做成”（to get the rightthings done）的能力。

唯有做“正确”的工作，才能使工作有效。知识工作者的生产力，就是“做对的事情”的能力，也就是有效性。 

事实上，这也是德鲁克一以贯之的、最核心的思想。德鲁克在后面一再强调，管理者最重要的责任，也是最大的挑战，就是能够让自己和团队始终做正确的事情。

03

卓有成效不是天赋，是习惯。

实践经验越丰富，对德鲁克提醒的这两个“敌人”，感受就会越深。甚至我们会有强烈的感觉，应对上面这些挑战，需要管理者具备一些天赋。而且看看身边，似乎有些人天生就更适合做管理者。

德鲁克完全不赞同。

他认为自己几十年的经历可以清楚地表明，世上并无所谓的“有效的个性”。德鲁克说，自己认识许多有效的管理者，他们脾气不同、能力也不同；他们所做的事不同，做事的方法也不同；他们的个性、知识和志趣，也各不相同。事实上他们几乎在每一方面都各自不同，但却有一项共同点：人人都具有做好该做的事情的能力。

卓有成效的管理者有一个共同点，那就是他们在实践中都要经历一段训练，这一训练使他们工作起来能卓有成效。换句话说，有效性是一种后天的习惯，是一种实践的综合。既然是一种习惯，便是可以学会的。

他还特别警告那些“才华横溢”的人。

“在担任管理职位的人中，真正卓有成效者，殊不多见。一般来说，管理者普遍才智较高、想象力丰富，并具有很高的知识水准。但是一个人的有效性，与他的智力、想象力或知识之间，几乎没有太大的关联。

有才能的人往往最为无效。因为他们没有认识到才能本身并不是成果。

他们也不知道，一个人的才能，只有通过有条理、有系统的工作，才有可能产生效益。相反，在每一个机构中，总会有一些极为有效的勤勉人士，当别人忙得晕头转向的时候（一般人常误以为忙碌就是有干劲的表现），那些有效的勤勉人士却像龟兔赛跑的童话一样，脚踏实地，一步一个脚印，率先到达目的地。“

才干 X 五项习惯 = 卓有成效的管理者。

了解了上面这些基本内容之后，我们就可以更好地进入《卓有成效的管理者》。