学习店铺运营知识 提升店铺管理水平
文/营销中心 徐春芳
4月26日，为满足品牌华艺工厂直营店需求提高店铺运营管理水平，集团邀请上海弄影时装有限公司人事经理戴月琴为直营店全体人员培训了《店铺运营管理》的相关知识。
本次学习的内容包括两个部分：一是镖靶销售。主要阐述了如何抓住顾客的需求，如何有技巧地了解顾客此次来到的目的，从哪几个方面判断她的心理，有技巧地与顾客的互动，进而达到销售。其中讲解了很多注意点，包括如何与顾客打招呼，不要尾随顾客，给顾客推荐的技巧等。二是陈列方面的技巧。比如最基本的卖场的区域划分为哪几个区域以及为什么这样划分，大概了解一下色彩的三原色，什么样的五官适合什么样的色彩以及适合什么样的衣服。
在整个学习过程中，老师的讲课幽默风趣，让我们觉得形象生动。在培训过程中设立了小小的比赛，让我们开动脑筋积极回答老师提出的问题。
通过这次学习，大家都受益匪浅，不仅提高了销售技巧的能力，也学习到了卖场陈列的技巧，受到了很多启发。我们将扬长避短，持续改进，提高店铺管理水平，促进企业稳定健康可持续发展。